İptal ve İade Koşulları

AKM Mobilya İptal ve İade Koşulları

1. Genel Şartlar AKM Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünler ile ilgili iptal ve iade işlemlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir.

2. Sipariş İptali

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, iletisim@akmmobilya.com veya +90 (542) 523 20 97 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Ancak, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

3. İade Koşulları

• Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

• İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.

• Özel ölçü, kişiye özel üretim veya müşteri isteğine göre özel olarak tasarlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Ürün, iade edilmeden önce iade talebi müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

4. İade Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibi tarafından incelenecektir.

• İnceleme sonucunda ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, 14 iş günü içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak iade süreci değişiklik gösterebilir.

• Kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

• Ürünü teslim aldığınızda ambalajında hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Kusurlu veya hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, 48 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

6. Değişim Politikası

• İade yerine değişim talep edilebilir. Değişim işlemi, talep edilen yeni ürünün stok durumuna bağlıdır.

• Özel üretim ve kişiye özel yapılan ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

7. İletişim Bilgileri İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 (542) 523 20 97

• E-posta: iletisim@akmmobilya.com

• Adres: AKM MOBİLYA

Bu iptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. AKM Mobilya, koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.